- Многие потребители положительно относятся к метаверсии и иммерсивным технологиям.
- Метаверс и иммерсивные технологии способны решить некоторые проблемы в электронной коммерции.
- Иммерсионный опыт может принести пользу внутренним операциям организаций.
Метавселенная, которая предлагает захватывающий опыт через интегрированную сеть трехмерных виртуальных миров, в последние годы стала громким словом, поскольку несколько известных компаний постепенно перестраиваются, чтобы приспособиться к изменениям, которые она может принести в различные секторы, за исключением криптовалюты.
Ребрендинг Facebook в Meta стал одним из таких определяющих моментов, который привлек массовое внимание к метаверсу. С тех пор известные бренды и компании начинают использовать эту концепцию, чтобы лучше взаимодействовать с потребителями, а также совершенствовать свою деятельность.
Недавнее исследование, проведенное компанией Capgemini, поставщиком консалтинговых и технологических услуг, позволило получить более подробную информацию о состоянии принятия и настроениях общественности в отношении метавселенной. Некоторые предприятия и розничные потребители восприимчивы к потенциалу метавселенной и иммерсивного опыта, однако остаются некоторые проблемы, которые необходимо решить для обеспечения массового внедрения технологии.
Потребители положительно относятся к метаверсии и иммерсивному опыту
Согласно отчету Capgemini, 58% опрошенных потребителей считают, что метаверсия или иммерсивный опыт, доступный через мобильные телефоны, веб-браузеры, голосовые помощники, сенсоры и гарнитуры расширенной реальности (ER), может оказать влияние и быть ценным при выборе и покупке продукта/услуги. Интересно, что из трех других видов расширенного опыта только 29% респондентов знакомы с metaverse.
Метавселенная может изменить то, как люди взаимодействуют с продуктами
Респонденты также согласны с тем, что иммерсивный опыт способен улучшить взаимодействие людей с продуктами в будущем. Около 77% опрошенных потребителей считают, что расширенный опыт значительно изменит их взаимодействие с людьми, брендами и услугами, позволив совершать такие впечатляющие подвиги, как виртуальная примерка.
Это будет особенно полезно во время розничных покупок и приобретения товаров с высоким уровнем вовлеченности.
Метавселенная имеет потенциал для решения некоторых проблем в электронной коммерции
Потребители жаловались, что одним из основных факторов, удерживающих их от покупок в Интернете, является невозможность взаимодействия с товаром, будь то небольшие или высоковостребованные товары, такие как автомобили, бытовая техника и т.д. Однако метавселенная и иммерсивный опыт способны позволить компаниям дать людям возможность виртуально взаимодействовать с товарами до и после покупки.
Около 77% респондентов также согласны с этим, а 69% заявили, что увеличат свои расходы в Интернете благодаря захватывающему опыту.
Как организации видят иммерсивные впечатления
Около 70% опрошенных организаций считают, что метаверсия и иммерсивный опыт могут стать ключевыми дифференциаторами на рынке. Большинство сотрудников согласны с тем, что технология также может улучшить потребительский опыт и сократить круг покупателей.
Лишь немногие организации масштабируют
Несмотря на оптимизм компаний с иммерсивным опытом, лишь немногие из них масштабируют иммерсивные инициативы, ориентированные на потребителя. Тем не менее, большинство из них проводят пилотные инициативы, посвященные этому опыту.
Большинство потребителей, владеющих гарнитурами AR/VR, хотели бы попробовать приложения, выходящие за рамки игр
Интересно, что большинство (около 62%) опрошенных потребителей готовы попробовать другие приложения с помощью своих AR/VR-гарнитур, помимо игр. 59% из них хотят изучить продукты и услуги с помощью своих гарнитур, говорится в отчете об исследовании.
Иммерсионный опыт может принести пользу внутренним операциям организаций
Иммерсивные технологии, особенно виртуальная реальность (VR), за последние годы нашли применение в различных отраслях промышленности, таких как автомобильная, аэрокосмическая и оборонная. Эта технология была использована для повышения производительности, эффективности и безопасности.
Например, компании Ford и Bosch использовали потенциал VR для создания виртуальной среды, где
технические специалисты обучаются обслуживанию и устранению проблем, связанных с полностью электрическим автомобилем Mustang Mach-E. В сфере здравоохранения такие компании, как SentiAR, создают инструменты дополненной реальности (AR) для помощи хирургам во время кардиологических и других инвазивных вмешательств.
Большинство людей интересуются метавселенной
Отчет Capgemini о проведенном опросе показывает, что люди с опытом работы в метаверсе или технари проявляют наибольший интерес к иммерсивным технологиям. Однако многие люди проявляют любопытство и готовы попробовать технологию с определенными улучшениями.
До 51% респондентов заявили, что будут пользоваться метавселенной, когда она станет для них доступной. Другая группа (31%) сказала, что они будут использовать его, когда его будут использовать их друзья и семья, а 11% сказали, что они будут использовать его, но не в его нынешнем состоянии.
